軟臥和硬臥的區別
軟臥和硬臥的區別主要在于車廂內的布局、鋪位的劃分、車廂設施以及車廂在列車的位置區別。
硬臥車廂的布局一般都是露天的格局，鋪位分為上，中，下三層。并且沒有門阻隔走廊，一個隔斷里為左右相對的鋪位，共計六張鋪位。設施一般比較的普通化，并且鋪位上只有床被這樣的物品。硬臥車的車廂一般都掛在列車的前方或者后方，只有極少數車廂是在列車中間位置。硬臥車廂對于旅客具有廣泛性，而且大眾化，適合經濟出現和微長途旅行。
而軟臥和硬臥的區別在于軟臥車具有特殊性，服務于一些特殊群體。軟臥車廂的內部的鋪位是用隔斷隔開的，像屋子一樣與外界隔開。并且有門可以隔絕走廊，分為的是上下鋪位，一個包間內有四個鋪位。車廂的內部設施豪華，空間寬敞。臥鋪的鋪位柔軟，另外備有許多的旅客旅行的必備用品，服務設施相對齊全，條件和環境相對硬臥要好一些。并且軟臥的車廂都是在中間部位，極少數在列車的兩端。
軟臥網上訂票流程
軟臥網上訂票流程如下：
首先，登陸114票務網的官方首頁。
選擇火車票預定業務，您可以看見出發城市、到達城市、出發日期以及返回日期四個選項。
例如想要預訂2016年9月30日，從南京開往北京軟臥，就可以將出發城市選成北京;到達城市選成北京;出發時間選成2016-9-30返回時間可以不填。
勾選完您的出發城市、到達城市以及出發日期后，點擊搜索按鈕，會出現該線路當天最新的列車時刻表以及各座次情況。根據您的出行出行時間預定您需要的軟臥，使用銀行卡和網上支付工具就能付款了。(下圖為南京—北京部分時刻表截圖)
114票務網還推出了手機APP業務，您也可以在手機上預訂軟臥火車票。手機APP軟臥網上訂票流程如下：
AAP下載完成后，進入APP同樣會出現出發城市、到達城市以及出發日期這幾個選項，例如想要預訂2016年9月30日，從南京開往北京的軟臥火車票。就可以將出發城市選成南京;到達城市選成北京;出發時間選成2016-09-30。點擊預訂，就可以在手機上進行付款了。
軟臥和高級軟臥的區別
軟臥和高級軟臥的區別主要在于：
軟臥是4人一個包間，有門可以隔絕走道。高級軟臥2人一個包間，一般來說高級軟臥的型號都是19系列(如19A、19K、19T)，也有少數為18系列和24系列。二者的共同點是環境舒適，安靜，鋪位比普通的硬臥鋪位要稍寬，睡著比較舒適。
高級軟臥和軟臥的區別還在于軟臥有臥具，乘客可以躺在臥鋪上休息，設施舒服，4人一個包廂，分上、下鋪位，提供熱水瓶，環境安靜，沒有打攪。
高級軟臥車中，每個包廂都有一個獨立的衛生間(座便)(四人間包廂和動臥沒有)，淋浴器，衣柜，電熱水壺，玫瑰花，基本的床上用品，報紙，雜物皿，一次性拖鞋，衣服掛，可調節閱讀燈，電視。
軟臥和高級軟臥的區別主要在于客戶的體驗上。當我們乘車時，如果行車距離過長，但又想要享受旅途中的舒適度，可以根據您的實際情況和同行人數，選擇軟臥或是高級軟臥。
軟臥代二等座
軟臥代二等座的意思是，臥鋪代替二等座座位。動車臥鋪都是包間的，一個包間4張床，2個上鋪2個下鋪。上鋪是不允許躺人的，下鋪2個床，每張床坐3個人。所以說其實就是把二等座位子換成坐臥鋪床。
有的乘客覺得，二等座是單人座，一人一座相對舒適度高;而軟臥代二等座的床位卻要坐3個人，就顯得有些擁擠，空間變小不太習慣。另外還有些乘客認為，這是一種別樣的體驗。原本一人一座和同行乘客距離較遠，缺乏交流的機會和空間;而臥鋪代二等座就打破了與其他乘客的距離感，在漫長的途中可以相互聊天，打發時間。
當我們購票時，如果遇上座次是軟臥代二等座，大家也不要排斥。去體驗一下乘車出行中不一樣的感覺，嘗試和同行乘客一起交流，說不定還可以遇到您的真愛和摯友哦。
軟臥上鋪好還是下鋪好
在火車的軟臥包間中，通常分為上鋪和下鋪兩種座次。經常會有乘客會問，軟臥上鋪好還是下鋪好?
這個問題沒有明確的答案，因為每個人受到自身條件、性格、經濟預算等等因素的影響，在乘車時的體驗是不一樣的。在乘火車是到底選擇是上鋪還是下鋪，還是需要根據您自身實際情況而抉擇。
1、老人、孩子或行動不便(如 殘疾人、孕婦、病患者)的人，建議不要去上鋪。上上下下腿腳不靈，容易摔倒、碰到、磕著;在上鋪位因為空間有限，通常需要匍匐，根本無法大幅度地轉身或踢腿打滾等;但如果年輕且孤身的乘客，行動便捷者，更或者隨身攜帶貴重物品者，建議選擇上鋪。
2、如果比較愛干凈者，建議選擇上鋪。下鋪來往的人多，相對有些吵雜，在上鋪就無需擔心這些煩惱，擁有一定的隱私空間。
3、如果隨行攜帶有兒童或攜帶有上年紀的老人，建議選下鋪為宜，照顧方便、安全有保障;如果是夜視眼，且有觀賞沿途風景的愛好，那么也請選擇下鋪。
所以，軟臥上鋪好還是下鋪好沒有一個明確的標準，但是下鋪的價格相對上鋪要貴上一點，在出票時的鋪位也是隨機的，如果沒有預定到心儀的鋪位，也可以和同包間的乘客相互對換。
軟臥可以改成硬臥嗎
軟臥可以改成硬臥嗎?當然是可以的。只要在規定時間之內，可以網上改簽，也可在火車站售票窗口改簽。改簽產生的差價實行“多退少補”原則。例如，您把軟臥改簽成硬臥，原先支付的票價較高。那么當您改簽之后，剩余的錢會在3~7個工作日內返回購票時所使用的銀行卡或網上支付工具。
當您在114票務網進行座次改簽時，需注意以下幾點：
1.在114網頁購票的乘客
(1)沒有換取紙質車票且不晚于開車前60分鐘，在想更改的硬臥有余票的情況下，可以在114票務網的用戶中心直接辦理座次改簽。
(2)已換取紙質車票或晚于開車前60分鐘，可以到火車站售票窗口辦理座次改簽。
2.使用114票務網AAP購票，并用12306賬號登陸的乘客
(1)沒有換取紙質車票且不晚于開車前30分鐘的，在想更改的硬臥有余票的情況下，可以使用手機APP直接辦理座次改簽。
(2)已換取紙質車票或在開車前30分鐘之內的，可以到火車站售票窗口辦理座次改簽。
以上就是關于軟臥可以改成硬臥嗎的全部內容，如果還有別的問題需要咨詢，可以訂閱114票務網的微信公眾號(piaowu114),我們會竭誠為您服務。
軟臥怎么退票
軟臥怎么退票?可以通過火車站售票退票，在114票務網網上購票的乘客，也可在網上進行退票，具體的注意事項如下：
1.使用114票務網頁購票的乘客
(1)未取紙質車票且不晚于開車前60分鐘，可以直接在114票務網站上辦理退票。
(2)已取得紙質車票或者晚于開車前30分鐘，可以到售票窗口辦理退票。
2.使用114票務網AAP購票，并用12306賬號登陸的乘客
(1)未取紙質車票且不晚于開車前30分鐘，可以直接在手機APP上進行辦理退票。
(2)已取得紙質車票或者晚于開車前30分鐘，可到售票窗口辦理退票。
以上就是軟臥怎么退票的具體內容。退票時，鐵道部還會核收相應的手續費，具體手續費明細如下：
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